Das gehört bei uns ebenfalls zum Leistungsspektrum: Kundenbefragungen und Interviews

Aktive Kunden sind zwar meist relativ zufrieden (sonst kämen sie ja nicht), trotzdem haben sie Wünsche. Die zu kennen, kann Gold wert sein!

Immer dann, wenn es als flankierende Maßnahme sinnvoll ist und Sie Ihre aktiven Kunden besser kennen lernen sollten, interviewen wir sie persönlich oder befragen sie per Mail, Post oder Telefon. Dabei spüren wir ihre Bedürfnisse und Wünsche auf. Schritt für Schritt ergibt sich im Zusammenspiel der einzelnen Maßnahmen ein enormes Verbesserungspotenzial, das einhergehend mit einer höheren Kundenzufriedenheit, automatisch in einem Umsatzpotenzial „endet“.